I contenuti di questa pagina sono estratti prevalentemente dal libro di testo: Mario Ferrara e Graziano Ramina - Click & Net - edizione Clitt.
22 - social media e social network
Differenze tra social media e social network.
I social media sono “un gruppo di applicazioni basate sul web e costruite sui paradigmi (tecnologici ed ideologici) del web 2.0 che permettono lo scambio e la creazione di contenuti generati dagli utenti”
Si tratta, più nel dettaglio, di applicazioni basate sul web, che permettono la creazione di contenuti anche da parte degli utenti stessi. Il nome deriva dal termine “medium”, che in latino significa strumento, e permette la condivisione di contenuti con un ampio pubblico. I social media sono quindi dei software per condividere le informazioni con la nostra community e renderne possibile l’interazione.
Questo mezzo è bidirezionale a differenza dei comuni strumenti utilizzati, poiché aggiunge la componente sociale alla trasmissione di informazioni.
Il social network, invece, è un concetto più teorico, usato per descrivere relazioni tra individui, gruppi e organizzazioni. Rappresenta quindi una rete (“network” appunto) di persone che sono unite da interessi di varia natura e vogliono per questo costruire una community.
Per essere chiari, possiamo quindi dire che il social media è lo strumento, mentre il social network sono le persone che utilizzano i social media per creare la propria rete di comunità online.
creato nel 2004 è tra i social network più famosi ed utilizzati al mondo (2,5 miliardi di iscritti, dato aggiornato al 2020) in assoluto ed è quello dedicato a un pubblico generalista che desidera mantenere i contatti con i propri amici, ritrovarne altri e scoprirne di nuovi. Il target è qualitativamente e quantitativamente di massa e l’età minima per iscriversi a Facebook è di 13 anni. Il social network nasce nel 2004 ad Harvard dalla mente di Mark Zuckerberg. La piattaforma inoltre permette a privati e aziende di avere un proprio spazio personale all’interno del quale condividere contenuti di varia natura. Gli utenti privati possono iscriversi a gruppi tematici composti da utenti appassionati ad argomenti specifici, seguire pagine pubbliche di personaggi o aziende rimanendo aggiornati sulle ultime novità, utilizzare le app per vivere numerose e variegate esperienze di gioco, quiz e servizi di varia utilità. Le aziende che decidono di presidiare il social con finalità di business utilizzano Facebook per fare branding , a partire da una precisa brand strategy, e advertising, attraverso i numerosi strumenti che Facebook mette a disposizione degli inserzionisti.
Facebook dispone anche di una app di instant messaging che è Facebook Messenger che permette di inviare messaggi ed effettuare chiamate, videochiamate e videochiamate di gruppo alle persone con cui si è in contatto. Tra le funzionalità messe a disposizione degli utenti vi è la possibilità di usare adesivi e filtri personalizzati, di condividere file e utilizzare sondaggi di gruppo.
nasce come App per smartphone rivolta al settore fotografico e alla condivisione d'immagini. L'alto livello di engagement - cioè di coinvolgimento - che il social network ha saputo costruire nel tempo con un ampio bacino di utenti, ha fatto della piattaforma un punto di riferimento per VIPs brand, aziende e influencers. Foto da sogno vengono accompagnate dalle "stories", cioè da spaccati di vita quotidiana che consentono ai followers di sentirsi più vicini ai propri amici oppure al proprio cantante preferito per sole 24 ore. Instagram deve la sua popolarità alla semplicità comunicativa dei suoi post: un modo smart e veloce di far sapere al mondo cosa accade nella propria vita. Consente di seguire determinati argomenti allo scopo di presentare nella home tutte le foto più cliccate inerenti a quel dato tema. Che si sia alla ricerca d'ispirazione per il proprio stile o per un taglio di capelli, Instagram è il luogo ideale per essere sempre aggiornati sulle tendenze del momento. L'elemento chiave che consente di arricchire le proprie ricerche è l'utilizzo degli hashtag, le note parole chiave precedute dal simbolo #
è un social network di microblogging, creato nel 2006. Il suo utilizzo è semplice ma non sempre intuitivo. I messaggi pubblicati dagli utenti vengono definiti tweet e possono contenere fino a 280 caratteri; gli utenti possono creare dei contenuti allegando immagini, video e link o possono condividere dei tweet già esistenti con la funzione retweet. I contatti vengono differenziati tra follower e following, a sottolineare che le relazioni instaurate su questo social network non sono necessariamente biunivoche e il loro rapporto è una metrica utile per valutare il successo delle attività svolte. A disposizione degli utenti, anche nel caso di Twitter, una piattaforma di advertising che consente alle aziende di scegliere obiettivi di campagna che ottimizzino gli obiettivi di marketing quali l’incremento di notorietà o considerazione oppure il generare azioni e conversioni.
youtube
nasce nel 2005 come piattaforma di video sharing all’interno della quale gli utenti possono pubblicare contenuti video personali o visualizzare quelli di altri. Di ogni contenuto video pubblicato è possibile conoscere il numero di visualizzazioni totali, esprimere un apprezzamento attraverso i tasti “like” e “dislike” e commentare fornendo la propria opinione e generando conversazioni a riguardo. A disposizione dell’utente è presente un servizio a pagamento e in abbonamento attraverso cui vedere video senza interruzioni pubblicitarie, effettuare il download dei video, fruire del servizio di streaming musicale YouTube Music e avere accesso a numerosi contenuti originali della sezione YouTube Original. L’advertising su YouTube include campagne video che vengono pubblicate sulla piattaforma stessa e sul web tramite Google Ads. Queste raggiungono segmenti di pubblico specifici o di nicchia in base al loro profilo, ai loro interessi e ai contenuti che consultano grazie all’ampia gamma di metodi di targeting come gruppi demografici, gli interessi etc.
(formalmente WhatsApp Messenger) è un'applicazione informatica di messaggistica istantanea creata nel 2009 da due ex impiegati della società informatica Yahoo. Nel 2014 è stata acquistata dal gruppo di Mark Zuckerberg, oggi whatapp con instagram e facebook fanno parte del gruppo Meta Inc.
Originariamente l'app era stata ideata per dispositivi mobili, ma è stata sviluppata anche una versione per computer desktop, da cui è necessario collegare il proprio numero di telefono tramite la versione mobile per poterla utilizzare; è richiesto il numero telefonico di cellulare standard.
Gli utenti possono scambiare messaggi di testo, immagini, video e file audio, nonché informazioni sulla posizione, documenti e informazioni di contatto tra due persone o in gruppi. Dapprima si poteva comunicare solo tra singole persone o in gruppi di singoli, ma a settembre 2017 la società ha annunciato una piattaforma commerciale che avrebbe consentito alle aziende di fornire un servizio clienti agli utilizzatori su larga scala.
è un’app molto diffusa in Cina, (è l’equivalente di whats app) dove è possibile utilizzarla non solo per inviare messaggi ma anche per effettuare pagamenti e accedere a una moltitudine di servizi, dall’home banking al servizio taxi. WeChat è uno dei principali strumenti di comunicazione in Cina e attraverso la funzione “Moments” permette agli utenti di pubblicare immagini o video sul proprio profilo, ricevere commenti o indicare il gradimento del post.
è un business social network o un social network professionale improntato su un utilizzo meno ludico e più orientato agli obiettivi di business, allo sviluppo di idee imprenditoriali e alla ricerca e offerta di opportunità lavorative. Un profilo LinkedIn si può considerare a tutti gli effetti un curriculum vitae 2.0 compilabile nei minimi dettagli, che tiene conto delle proprie esperienze lavorative e sulla base di queste costruisce una rete professionale. Così come su Facebook, è possibile seguire le aziende e iscriversi a gruppi tematici di discussione. La piattaforma LinkedIn Ads permette all’utente di raggiungere potenziali clienti che potrebbero essere interessati ai prodotti o ai servizi dell’azienda. L’iscrizione a LinkedIn è gratuita nel caso in cui si scelga un profilo basic, a pagamento per i piani di abbonamento premium.
è considerato un social network ma viene utilizzato come bacheca virtuale in cui condividere fotografie, immagini e video. Il suo nome, derivato dall’unione delle parole “pin” (puntina) e “interest” (interesse), si rifà proprio all’abitudine di fissare con delle puntine delle immagini che interessano e la puntina è anche l’icona che permette agli utenti di salvare, catalogandoli, i contenuti interessanti di altre bacheche. Pinterest viene utilizzato dagli utenti per cercare ispirazione e idee per l’acquisto di nuovi prodotti e di conseguenza è un importante canale da presidiare da parte delle aziende. Gli account Pinterest for Business differiscono da quelli personali perché offrono funzionalità specifiche come le statistiche e l’utilizzo di contenuti sponsorizzati.
telegram
è un servizio di messaggistica istantanea e broadcasting le caratteristiche di Telegram sono la possibilità di scambiare messaggi di testo tra due utenti o tra gruppi fino a 200 000 partecipanti, effettuare chiamate vocali e videochiamate, scambiare messaggi vocali, videomessaggi, fotografie, video, sticker e file di qualsiasi tipo fino a 2 GB. Attraverso i canali è anche possibile la trasmissione in diretta di audio/video e testo verso i membri che si uniscono. È inoltre possibile impostare un timer per l'autodistruzione dei messaggi che permette l'eliminazione automatica del messaggio una volta visualizzato dal destinatario.
tiktok
è il social network nato nel 2016 come piattaforma per la condivisione di video musicali amatoriali per poi diventare l’applicazione che, attraverso video brevi, permette, come recita lo slogan “Make every second count”, (fai in modo che ogni secondo conti) di dare importanza a ogni secondo. Il funzionamento di TikTok è abbastanza intuitivo: per utilizzarlo basta scaricare l’applicazione disponibile sia per iOS che per Android, installarla e creare un account con il proprio numero di telefono o la propria email. L’interfaccia ricorda molto quelle di Facebook e Instagram: dalla pagina principale si accede ai contenuti che gli utenti seguiti hanno caricato e premendo il simbolo “+” è possibile iniziare a caricare anche i propri video, brevi clip musicali di durata variabile (tra i 15 e i 60 secondi), di cui è possibile modificare la velocità di riproduzione e a cui è possibile aggiungere filtri ed effetti particolari. Il social network è stato più volte al centro di polemiche legate alla gestione della privacy e alla reputazione personale.
twitch
è il social network di casa Bezos (il fondatore di amazon) dedicato ai videogamer. Nasce come piattaforma streaming videoludica per permettere ai propri utenti di condividere le proprie sfide online, ma nel tempo sta raccogliendo anche nuove categorie di streamer per un confronto e un dialogo aperto anche su temi quali la musica, l’informazione e la divulgazione in generale. Accedere a Twitch è semplice: la creazione di un account è gratuita, ci si iscrive ai canali che interessano.
clubhouse
è un social network con chat audio e ad invito lanciato nel 2020. A dicembre 2020 è stato valutato quasi 100 milioni di dollari. A gennaio 2021 la valutazione aveva raggiunto il miliardo di dollari.
Clubhouse si struttura attraverso delle stanze virtuali dove gli utenti presenti possono scambiarsi messaggi vocali. Quando la stanza viene chiusa i messaggi inviati si cancellano.
Come nei gruppi privati di Facebook, ogni stanza creata ha un admin, il cui compito è quello di moderare gli invitati e i loro interventi vocali. All'interno di ogni stanza si possono avere tre ruoli: moderatori, speaker o ascoltatori.
Il moderatore ha il compito di gestire la conversazione, invitare altri utenti o togliere la parola agli invitati.
Lo speaker è l'utente che ha ricevuto l'abilitazione a parlare.
L'ascoltatore è l'utente che partecipa muto alla conversazione e può chiedere la parola.
Clubhouse offre un'ampia varietà di club e stanze virtuali con conversazioni su diversi argomenti, come talk show, musica, networking, appuntamenti, spettacoli e discussioni politiche.
snapchat
antecedente alle Instagram Stories e a Tik Tok, Snapchat creato nel 2010 si colloca a metà strada tra l’essere un’app di messaggistica e un social network. Nasce come piattaforma dedicata alla condivisione di momenti e permette agli utenti di scambiarsi audio o video di massimo 10 secondi. Una volta visualizzati, i video vengono eliminati. Al di là dell’aspetto ludico, le persone utilizzano Snapchat per comunicare e costruire relazioni ed è in questo contesto che le aziende, attraverso l’utilizzo di Snapchat Ads, riescono a raggiungere gli snap chatter sulla base di interessi, comportamenti e posizione.
fonte: insidemarketing.it e wikipedia.org
I contenuti di questa pagina sono estratti prevalentemente dal libro di testo: Mario Ferrara e Graziano Ramina - Tecnologie dei processi di produzione - edizione Clitt.